Ngay từ đầu năm, UBND quận Hà Đông đã triển khai tuyên truyền, vận động cán bộ, công chức, viên chức, người lao động chủ động tìm hiểu, gương mẫu thực hiện và vận động gia đình, người thân thực hiện các dịch vụ trực tuyến thuộc Đề án 06 của Chính phủ (khi có phát sinh TTHC). Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện ký cam kết đảm bảo chỉ tiêu 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tuyên truyền vận động gia đình, người thân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hạn chế nộp hồ sơ trực tiếp.

Công tác xây dựng quy trình giải quyết công việc nội bộ (ngoài TTHC) cũng được chú trọng. Định kỳ hàng quý, các phòng, ban, đơn bị báo cáo kết quả rà soát và đề xuất UBND quận phê duyệt danh mục, quy trình giải quyết công việc hành chính thuộc thẩm quyền của đơn vị, đảm bảo phù hợp với các quy định của pháp luật và đáp ứng yêu cầu CCHC. 9 tháng năm, đã có 38 quy trình cấp quận và 176 quy trình cấp phường được phê duyệt.

Bên cạnh đó, quận Hà Đông cũng thực hiện rà soát, ban hành 38 Quyết định ủy quyền trong giải quyết TTHC theo các phương án ủy quyền được phê duyệt tại Quyết định số 4610/QĐ-UBND của UBND TP Hà Nội. Rà soát, xây dựng quy trình giải quyết TTHC theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đối với 87 thủ tục được ủy quyền từ UBND TP Hà Nội và các Sở về UBND quận.

Cơ chế một cửa, một cửa liên thông được tổ chức hoạt động hiệu quả, trong 9 tháng, tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận (cả trực tiếp và trực tuyến) tại bộ phận một cửa quận là 9.382 hồ sơ. Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận (cả trực tiếp và trực tuyến) tại các phường là 14.666 hồ sơ. 100% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng và trước hạn. Bộ máy hành chính của quận, phường tiếp tục được hoàn thiện, nâng cao được vai trò, hiệu lực, hiệu quả quản lý khi thực hiện thí điểm mô hình chính quyền đô thị. Công tác tổ chức cán bộ, sắp xếp tổ chức bộ máy, biên chế thực hiện đúng quy trình và quy định pháp luật hiện hành.

Bám sát Kế hoạch CCHC năm 2023 của Thành phố Hà Nội, từ nay đến cuối năm quận Hà Đông tiếp tục rà soát chỉ số, triển khai Kế hoạch chấm điểm, xác định chỉ số CCHC năm 2023 đối với các phòng chuyên môn, UBND các phường. Tổ chức tự chấm điểm phục vụ xác định chỉ số CCHC năm 2023 của quận theo triển khai và hướng dẫn của Sở Nội vụ.

Tiếp tục triển khai lấy ý kiến đánh giá hài lòng của người dân đối với sự phục vụ hành chính của quận. Tiếp tục triển khai việc số hóa, tái sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị thuộc quận.